“奶奶，疼。。。”

    “哪里疼？”奶奶焦急的看着玉琪，她皱眉头，龇牙咧嘴，在一看手，左手的中指怎么又红又肿？

    “手指好像被碰到了，奶奶快给我整整吧！刚才还没这么疼？”

    “走我们去前面的药店买点药，简单的处理一下吧。不过肯定没多大的问题只是皮外伤，不要太害怕。你gān什么了碰到了？”

    “跟别人打架，碰到了。”玉琪甩着手指，若无其事的说。

    “打架？女孩子家家的怎么会去打架？跟谁打？”

    “早上碰到了一个不好说话的客户，我们公司的产品没有达到他的预期生气了就开始说我了。我们财务过来帮忙解围，她说话也不客气双方就吵起来了。那位先生说我们财务太凶将来嫁不出去，我们财务回了一句那你将来一定会断子绝孙，我一转头看到了那位先生他爱人抡起了她的手提包朝我们财务的脸打去，我把手伸了过去拦住了，然后双方就打了起来，我们属于守的一方，他们是攻方高马大的开始打我们，就这样了。”

    “也打你了？”

    “这倒没有，我只顾着给人家赔礼道歉了，那位先生就气不过我们财务为什么那么qiáng势？为什么不能像我一样给他道歉？凭什么一副老板娘的姿态教训他们？奶奶现在的上帝们真的很难伺候。”

    “不是上帝刁难你们，而是你们本身就做的有不对的地方，让人家抓住把柄了而且你们财务没有主动坦诚的承认错误，没有提出补救的措施，当然生气了。如同我们第一次见面的那样，那位店长做的就很好，不论是不是他的错误，第一时间他先站出来主动解决问题，安抚我们的情绪最后不是皆大欢喜了吗？”

    “奶奶，我也觉得出现问题就该第一时间面对自己的错误不能掩盖这样越描越黑适得其反。而当我们真正去弥补错误反而会得到客户的谅解，还真是奇怪。”

    “那是因为每一个人都有同理心，大家只不过在找一个平衡点而已。”

    “可是，我们财务难得帮我一次，还弄成这样我真的觉得特别不好意思。我该怎么面对她呢？”

    “只能说明她还是挺有热心肠的，只不过在家里一定没有受过什么委屈，所以对别人说话那么冲，最自己对别人终究不好。除了亲人外谁都不欠谁的什么？更不可能忍受谁的情绪，包容只能自己对自己包容，管好自己的情绪就不用乞求比人的包容。”老人意味深长的说。

    “奶奶你说的对极了，她平时在公司就是一副高高在上的姿态，因为她手握着财政大权所以大家都不得不让着她，我真的看不惯。心里悄悄的想要是能把业绩搞上去我就能扬眉吐气了，可惜想象总是很美好，奶奶你说我是不是五行缺钱啊！”她拉着奶奶的袖子，如同找到知音似得让奶奶给她算命，那幅楚楚哭笑不得的姿态逗的老人合不拢嘴的笑了起来。

    【提示】：如果觉得此文不错，请推荐给更多小伙伴吧！分享也是一种享受。