酒店大厅内，灯光明亮，氛围却因刁蛮妇人的咄咄逼人而显得紧张。

    她粗壮的手臂懒散地放在前台大理石上，脸上满是骄横的神情。

    “把你们扶着的人叫过来！就说这是什么情况！”她的声音高亢刺耳，直逼前台服务员的耳膜，引得周围客人纷纷侧目，窃窃私语。

    前台服务员满脸慌张，不停地道歉：“非常抱歉，这实在是我们的失误，请您稍等，我已经通知经理了。”

    顾阳闻声赶来，面色凝重，试图稳住局面。“你好，我是这边的经理，有什么能帮到你的吗？”

    妇人见顾阳，眼中闪过一丝惊讶，但转瞬即逝。

    她冷冷一笑，声音提高：“我的诉求很简单，赔钱。不然我就把这件事报上去，卫生部门投诉你！”

    顾阳低头道歉，语气恭谨：“很抱歉，是我们的疏忽。”

    说罢，他转身向前台的几人发问，声音中透着愤怒：“那个房间是谁在负责的？”

    前台小姐犹豫不决，面露为难之色，生怕得罪人。

    就在此时，大堂经理走过来，低声告诉顾阳：“是李姐。”

    妇人显然等得不耐烦了，挑眉问道：“你们商量出结果了吗？”

    顾阳急忙回道：“您好，我们已经找到出现问题的员工，她是晚班，要不您先回去，我们晚上给您结果？”

    “她妈的！你不知道给她打电话？什么晚班不晚班，出了问题，你们这么护短吗？”妇人声音愈发尖锐。

    周围的人议论。

    “发生啥事了？”

    “好像是酒店毛巾有虫子。”

    “啊？这可是四星级酒店，怎么会出现这种情况。”

    “真的有虫子吗？咦，好恶心。”

    就在这时，叮的一声，电梯门打开，那人看到前台围着的人群，赶忙匆匆走了过来。

    “好的好的，女士，您稍等，我马上给人打电话。”顾阳一边道歉，一边从口袋里掏出手机，心中虽有愧疚，但还是拨通了李姐的电话。

    “发生什么事了？怎么搞的，围在这里干嘛？”就在这时，肖鹏从电梯口走了过来，眉头微皱，询问道。

    周围的人看到肖鹏，纷纷打招呼：“肖总！”

    妇人见到更高级别的管理人员，眼中露出一丝得意，直接把手里的塑封袋甩给了肖鹏：“你是酒店负责人吗？你们酒店毛巾出现了虫子，这事怎么解决？”

    肖鹏一愣，眉头紧锁：“不会吧？”他的语气中透着一丝不信。

    妇人不屈不挠，指着前台小姐姐，坚定地说：“她和我一起看到的！”

    肖鹏的目光转向前台小姐姐，她点了点头，颤声回答：“是的，肖总。”

    “谁负责的？”肖鹏问。

    “是李姐。”顾阳小声回道。

    “什么？”肖鹏更加不解。

    他在酒店工作有一段时间，李姐可是出了名的细心，怎么可能犯这种低级错误？

    而且刘言昨天还赞扬过她的尽心尽力。

    这时，顾阳的电话已经接通，他并没有质问对方，而是装作很关心的口吻问道：“李姐，睡觉呢？”

    “咋了，顾经理。”

    “酒店这边负责的房间出问题了，快过来一趟。”

    电话那头传来一声叹息，李姐的语气淡淡，仿佛早就预料到这一切：“知道了。”

    在场的所有人除了肖鹏，心中都明白这个妇人难以伺候。