第二城市，准五星级小区，家，室内。&29378;&20154;&23567;&35828;&65306;&109;&46;&120;&105;&97;&111;&115;&104;&117;&111;&46;&107;&114;白天。

    十六在安静的新家，楼高的一层。

    从窗口、阳台可以望到公寓的小黑楼。

    本来可以安安静静、舒舒坦坦的，结果又折腾了一个月：

    建议、协商，交涉，转租。

    这种心力的消耗是怎样产生、怎么运行、怎样加剧恶化的？

    十六发过那条短信，觉得可能没有表达清楚。

    他又发了一条“补充重发”：

    “项目只和我联系一次，还把我推向主管经理。

    我给主管经理发了邮件，一直没有得到回复。

    我给时间让你们反应。

    昨天物管收回房间前最后一天，我短信询问主管经理，没有回复。

    今天重发，得到的答复居然是开倒车。

    生活和生意，不需要如此苟且。

    “好吧。二十年后贵公司还存续的话，欢迎来认错。”

    这天是周末，星期五。

    第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。

    文明商业社会应该怎样做，才能更有效率、大家更开心？

    十六梳理遇到新新店长以来这个事情的来龙去脉。

    什么原因造成的？

    服务意识和态度、质量和原先真有天壤之别。

    为什么从天上掉到地下？

    原先在天上是不是自己的错觉？如果是，错觉是怎样产生的？

    新新店长是不是一个特例？

    把一个职业礼仪极端不合格的人安排到这个位置上，是哪个人做的决定？

    这个人的职业礼仪和社会责任感是什么样的水准？

    允许这样的企业生存，这个领域的行业生态有没有毛病？

    允许这样的行业在这种状态下无碍运行，我们每一个人都有贡献。

    不止一个行业，其他三百六十行，行行是状元。