谈判是一种过程,也是一种较量,是谋略的较量,也是心理的较量。不了解一定的谈判技巧,是无法进入实际的谈判过程的。下面我们一起看看谈判的七种技巧:
1.给优柔寡断的人一个“千万别错过”式的暗示“迷惑”是人类心理状态的一种,在人的潜意识里,总认为还会有更好的存在。人的意识深处都藏有相当浓厚的寻求更好的欲望,这种欲望就是造成“迷惑”的主要原因。
妨碍果断行动的潜在心理,往往都是因为“还有”的意识存在。如果在限定的时间内,迫使对方作出决策,他就能够在很短的时间内作出决定。例如,在销售谈判中,你可以告诉正在犹豫不决、无法下决心购买的人说:“优惠价格将于明天截止。”
2.虚张声势为了让对方产生一种立刻购买的欲望,在推销产品的谈判过程中,可恰当地给对方造成一点悬念,让他有点紧迫感,产生“现在是购买的最佳时机,否则将会错过很好的机会”的感觉,促使他立即与你成交。
例如,你可以这样说:“这种商品的原材料已经准备提价了,所以这种商品也将价格上涨。”这种方法是积极主动地去刺激顾客,调动顾客的购买欲,这在推销过程中是很重要的。
3.装聋作哑卡耐基指出,在谈判中,正确的答复未必是最好的答复。对有些不值得答复的问题,可以表示无可奉告,或置之不理,或转换话题;对有些问题整个回答,倒不如只回答问题的一部分更有利;对有些问题不能作正面回答,可以采取答非所问的回避方法。
4.刨根问底作为一个精明的卖主,必须能够寻找出对方可以妥协和让步的地方。对方在哪些方面躲躲闪闪,哪些地方避而不谈,便可以此为突破口,击中对方的要害。这时你需要有穷追不舍的精神,打破沙锅问到底,最好的方式是多问“为什么”。如果对方继续解释,就可以抓住他的要害,从而解决问题。
同时,聪明的买主也会经常提出一些含糊不清的问题,这些问题也是可以做多种解释的问题,目的是套出对方的话。
针对这些问题,在你没有了解对方的意图或问题本身的含义之前,千万不要轻易回答,更不要做正面回答,你最好回答一些非常概括、原则的问题。轻易地将自己一方的真实情况毫无保留地泄露给对方是极不明智的。