谈判中，出现僵局是双方都不愿看到的事情。但谈判时分歧是不可避免的，所以僵局的出现也非偶然。然而一旦出现僵局，我们就要及时且合理地解决它。

    1.谅解疏导当谈判出现意见对立的僵局时，双方除了要注意冷静聆听对方观点的阐述外，还要变换自己谈话的角度，善于从对方角度解释自己的观点，寻找双方共同的感受。从共同的信念、经验、感受和已取得的合作成果出发，积极、乐观地看待暂时的分歧。僵局的出现双方都是有责任的，因此在处理时，不要总是相信只有自己是有道理的，要多为对方想一想。

    2.求同存异求同存异是指双方在某一问题上争执不下时，提议先议另外一个容易达成一致意见的问题。例如，双方在价格条款上僵持住了，可以把这个问题暂时放下，转而就双方易于沟通的其他问题交换意见。事情常常会这样，当另一些条款的谈判取得了进展以后，如对方在付款方式、技术等方面得到了优惠，再回到价格条款上来讨论时，双方已经从态度、方法上都发生了根本性的转变，谈判中商量的气氛也就浓厚起来了。

    3.避重就轻，转换话题转换话题也就是不谈和谈判议题有关的事，只谈一些毫不相关的东西，以使双方紧绷的神经得到暂时的缓解。当然，聪明的谈判者还可以通过这些看似不相关的话题引起对方的兴趣和共鸣，以作为下一步双方谈判的主旋律。并且逐渐将话题引到正题上来，使对手在不知不觉中就上了自己的当，从而为打破僵局、抢占谈判主动权赢得先机。

    4.沉默是金实践证明，沉默是一个十分有利的谈判工具，运用得好，对方反而慌乱起来。使用这种战术，事先应做好谋划，在僵局出现时，要能有效地约束自己的反应，虽然沉默不语，但表情却颇有含义。因为有时情况不允许我们多讲，少讲一句也许会使我们更加主动。

    5.幽默以对当谈判陷入僵局无法继续进行的时候，恰到好处地使用幽默有利于打破僵局，使冷场的窘境在笑声中得到缓解。